TRUNG TÂM HỖ TRỢ
Câu hỏi thường gặp
Tìm nhanh thông tin về đặt tour, lịch khởi hành và các dịch vụ của Postum Travel.
POSTUM TRAVEL
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Mỗi hành trình có những điều cần chuẩn bị riêng. Dưới đây là các câu hỏi phổ biến để bạn chủ động hơn trước khi khởi hành.
Đặt tour & thanh toán
Tôi có thể đặt tour bằng cách nào?
Bạn có thể gửi yêu cầu trên website, gọi hotline hoặc đến văn phòng Postum Travel. Tư vấn viên sẽ xác nhận lịch trình, tình trạng dịch vụ và giá trước khi tiếp nhận đặt chỗ.
Khi nào đơn đặt tour được xác nhận?
Đơn đặt chỗ được xác nhận sau khi thông tin hành trình, dịch vụ còn chỗ và điều kiện thanh toán đã được hai bên thống nhất.
Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Tư vấn viên sẽ hướng dẫn phương thức thanh toán phù hợp và gửi thông tin xác nhận cho từng đơn đặt dịch vụ.
Lịch khởi hành & giá
Giá tour đã bao gồm những gì?
Mỗi chương trình có phần dịch vụ bao gồm và không bao gồm riêng. Postum Travel sẽ đối chiếu chi tiết với bạn trước khi chốt booking.
Lịch khởi hành có thể thay đổi không?
Lịch có thể điều chỉnh theo tình trạng dịch vụ, thời tiết hoặc điều kiện vận hành. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo sớm để bạn chủ động sắp xếp.
Tôi đi một mình hoặc nhóm riêng có được không?
Có. Tùy sản phẩm và số lượng khách, chúng tôi sẽ tư vấn lịch phù hợp hoặc thiết kế hành trình riêng theo nhu cầu của bạn.
Thay đổi & hủy dịch vụ
Tôi cần đổi ngày khởi hành hoặc đổi tên khách?
Hãy liên hệ ngay với tư vấn viên. Khả năng hỗ trợ và chi phí phát sinh phụ thuộc vào điều kiện của từng dịch vụ tại thời điểm xử lý.
Chính sách hủy tour được áp dụng như thế nào?
Chính sách hủy áp dụng theo từng chương trình và thời điểm thông báo. Điều kiện cụ thể sẽ được xác nhận trước khi bạn thanh toán.
Dịch vụ khác
Postum Travel có hỗ trợ khách sạn, visa và vé máy bay không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ các dịch vụ theo nhu cầu hành trình như khách sạn, visa, vé máy bay, dịch vụ đưa đón và các tiện ích liên quan.
Tôi cần tư vấn gấp ngoài giờ?
Bạn có thể gọi hotline 0767 886 655 hoặc để lại thông tin qua trang Liên hệ. Đội ngũ tư vấn sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Chưa tìm thấy thông tin cần hỏi?
Gửi yêu cầu cho Postum Travel để nhận tư vấn đúng với hành trình của bạn.
